Le CRM Nexus
Tout ce qu'on attend d'un CRM.
Là où sont déjà vos données.
Un CRM, ce sont sept fonctions. Colibase Nexus les couvre en s'appuyant sur ce que votre ERP sait déjà.
Contacts
Clients, prospects, interlocuteurs : ceux que vous avez déjà, enrichis du rôle de chacun, de ses consentements et de la qualification du prospect.
Historique
Votre agenda devient le fil de la relation : chaque activité est liée au client et à l'affaire concernée.
Pipeline
L'affaire devient une opportunité, avec un montant, une étape et une probabilité, jusqu'au devis et à la commande.
Tâches et relances
Des relances automatiques, paramétrables, qui créent les tâches dans l'agenda du commercial.
Service client
Le suivi des litiges, déjà présent dans Nexus, reste votre outil de service client.
Tableaux de bord
Pipeline pondéré, taux de transformation, motifs de perte, activité, prospects par source.
Marketing
Segments et campagnes par Palladium Mail.
De la première piste à la commande signée.
Le pipeline en kanban.
Une colonne par étape, avec son total et son montant pondéré. Glissez une affaire d'une colonne à l'autre : l'étape change, la probabilité suit. Passer une affaire en « Perdue » demande son motif, pour que vos analyses restent justes.
L'affaire devient une opportunité.
Chaque affaire porte son montant, sa probabilité et sa date de décision. Le montant retenu est celui des offres en cours, ou à défaut votre estimation. Vous voyez le montant pondéré, l'origine, le commercial, la dernière activité et la prochaine action. Filtrez par état, étape ou commercial.
Une affaire qui se met à jour toute seule.
La fiche de l'affaire réunit offres, activités, commandes et factures. Un bouton « Synchroniser » relit les offres et commandes de chaque affaire :
Ce qui est sûr est appliqué, le reste vous est proposé. Chaque décision est tracée.
Le suivi des devis.
La dernière version de chaque offre, son état et son sort. Les offres dont la validité est dépassée sont signalées à relancer. Vous voyez si le mail est parti et quelle est la prochaine action.
Tout le client sur un écran.
La fiche client 360.
Identité, commercial, gestionnaire et compteurs. Le CA de l'année, la dernière commande, les tâches à faire. Les interlocuteurs avec leur rôle et leurs consentements. Puis les affaires, offres, commandes, factures et actions du client.
Le fil des échanges.
Une seule chronologie par client : rendez-vous, mails, notes, offres, commandes, factures et litiges. Filtrez par nature ou par période, ajoutez une note ou une tâche en quelques secondes.
Les prospects.
Suivez chaque prospect de son arrivée à sa conversion. Score, source, origine, commercial, dernière activité, prochaine action. Quand il signe, il devient client en un clic.
Plus aucune affaire oubliée.
Les relances automatiques.
Vous définissez les règles, Nexus crée les tâches dans l'agenda du bon commercial :
Une simulation montre ce qui sera relancé avant toute création. Et jamais deux fois la même relance.
Le tableau de bord CRM.
Un module comme les autres.
Rien à paramétrer à la main.
Pour la DSI, l'essentiel
Votre CRM est déjà dans Nexus.
Vos clients, vos devis et votre agenda sont déjà là. Il ne reste qu'à saisir vos premières affaires.